AGENTI NA ZÁKAZNICKÝCH LINKÁCH (m/ž)

Náplň práce

Možnost též Home office Telefonní operátor/operátorka zajišťuje telefonickou komunikaci se zákazníky a poskytování informací o nabízených produktech a službách. Náplní práce je aktivní nebo pasivní telefonická komunikace, zjišťování potřeb zákazníků, zpracování požadavků, zadávání a aktualizace údajů v interních systémech a evidence výsledků komunikace. Součástí práce je také řešení běžných zákaznických požadavků, práce s počítačem a dodržování stanovených pracovních postupů a standardů kvality. Požadavky: dobré komunikační schopnosti, příjemné vystupování, základní uživatelská znalost práce na PC, samostatnost, spolehlivost a ochota komunikovat se zákazníky. Předchozí zkušenosti z call centra jsou výhodou, nikoliv podmínkou.